Termos de Uso

QRCODE NA MESA é um sistema que permite montar e enviar pedidos direto do celular, escaneando o código impresso na sua mesa, sem precisar instalar aplicativo ou criar conta. O sistema é fornecido para o restaurante em que você está — cada estabelecimento contrata o QRCODE NA MESA de forma independente para atender seus próprios clientes.

Quem vende o produto, define preço, prepara o pedido e é responsável pelo atendimento é sempre o restaurante, não a QRCODE NA MESA. A plataforma é a ferramenta que leva seu pedido até a cozinha — não é parte da relação de compra e venda em si.

Ao escanear o QR Code, você acessa o cardápio daquele restaurante e monta seu pedido livremente. Na finalização, pedimos Nome e WhatsApp (obrigatórios, para identificar sua conta na mesa e avisar quando o pedido estiver pronto) e E-mail (opcional). Reescaneando o mesmo QR Code e informando o mesmo WhatsApp, você recupera o acompanhamento do seu pedido mesmo depois de fechar o navegador.

• Informar um nome e um WhatsApp verdadeiros, que sejam realmente seus.
• Descrever corretamente qualquer restrição alimentar ou alergia no campo de observações — o sistema mostra o que você escreve exatamente como escrito, sem interpretar.
• Não usar o sistema para enviar pedidos falsos, testar limites de segurança ou sobrecarregar o serviço de propósito.

Preços, fotos, descrições, disponibilidade de itens e tempo de preparo são definidos e mantidos por cada restaurante, não pela QRCODE NA MESA. Divergências entre o que aparece no cardápio digital e o que é servido, atrasos na cozinha, trocas de item ou qualquer questão sobre a qualidade do produto são de responsabilidade exclusiva do estabelecimento — a mesma forma como já seria numa comanda de papel.

Hoje, um pedido enviado não pode ser editado ou cancelado pelo próprio sistema depois de enviado — qualquer ajuste (item errado, quantidade, cancelamento) precisa ser resolvido diretamente com a equipe do restaurante, usando o botão "Chamar recepção" ou "Reportar problema" disponíveis na tela de acompanhamento.

Por segurança de todos os restaurantes que usam a plataforma, existem limites automáticos de quantas vezes uma mesma mesa pode tentar enviar um pedido, chamar a recepção ou reportar um problema em um curto período — proteção contra abuso, não contra o uso normal. Se você receber uma mensagem de limite atingido, espere alguns minutos ou peça ajuda a alguém da casa.

Fazemos o possível para manter o sistema no ar e funcionando, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta — instabilidade de internet, do provedor de hospedagem ou manutenções podem deixar o pedido pela mesa temporariamente indisponível. Nesse caso, peça para fazer o pedido diretamente com a equipe do restaurante.

A QRCODE NA MESA fornece a tecnologia que conecta você ao restaurante; não prepara comida, não cobra pagamento e não tem controle sobre o atendimento presencial. Na extensão máxima permitida por lei, a QRCODE NA MESA não responde por danos decorrentes do produto servido, do atendimento do restaurante ou de informação incorreta que o próprio restaurante tenha cadastrado.

Este documento pode mudar conforme o produto evolui. A data de "última atualização" no topo desta página sempre reflete a versão vigente; recomendamos reler periodicamente se você usa o sistema com frequência.

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as regras de competência previstas no Código de Defesa do Consumidor.